التخطيط لموسم حج 1447هـ: مواجهة التحديات وتعزيز الخدمات
دشّن نائب أمير منطقة مكة المكرمة الأمير سعود بن مشعل بن عبدالعزيز، بحضور عدد من الأمراء والمسؤولين، حلقة نقاش بعنوان “التخطيط لموسم حج 1447هـ”، تحت رعاية مستشار خادم الحرمين الشريفين أمير المنطقة الأمير خالد بن فيصل بن عبدالعزيز. هذا اللقاء، الذي تنظمه إمارة مكة بالتعاون مع مكتب إدارة مشاريع الحج ببرنامج خدمة ضيوف الرحمن، يعد جزءًا من رؤية المملكة 2030 التنفيذية. خلال كلمته، أشار الأمير سعود إلى أهمية تقديم أفضل الخدمات لضيوف الرحمن وتيسير أداء شعائرهم في أجواء من الأمن والسلام.
استعدادات شاملة لموسم الحج المقبل
اجتمعت في حلقة النقاش أكثر من 40 جهة حكومية وأمنية وخدمية تعمل على تحسين خدمات الحج. حيث تمحورت النقاشات حول خطط العمل التي ستنطلق في موسم 1447هـ، مما يعكس الجهود المبذولة للاستعداد مبكرًا عقب انتهاء موسم حج 1446هـ. تهدف هذه الحلقة إلى تعزيز التعاون بين مختلف الجهات وتوحيد جهودها وفق رؤية شاملة، تأخذ بعين الاعتبار نتائج الموسم السابق وتستبق التحديات المحتملة بأساليب عملية تستفيد من التقنيات الحديثة لتحسين جودة الخدمات وضمان انسيابية الحركة في المشاعر المقدسة.
وتعتبر هذه الحلقة خطوة استراتيجية تهدف إلى تعزيز مفاهيم التخطيط المبكر، مما يميز المملكة في إدارة هذا الحدث العالمي. يتم ذلك عبر العناية المستمرة بضيوف الرحمن، بدءًا من لحظة وصولهم إلى المملكة وحتى مغادرتهم، حيث يحملون معهم أجمل الذكريات عن تجربتهم الإيمانية الميسرة.
كما تم خلال النقاش الإشارة إلى إنجازات جيدة حققها موسم حج 1446هـ، حيث ارتفع مؤشر الرضا العام عن الخدمات إلى 91% بفضل الدعم الذي تلقته هذه الجهود من أكثر من 60 جهة. كما تم تطوير مجموعة من الخطط التشغيلية والارتقاء بمعدلات المواءمة بينها، مما أدى لضمان مستوى رفيع من الخدمة وتحقيق رضا الحجاج. був
بالإضافة إلى ذلك، تم توضيح عدد من المبادرات التي تم تنفيذها، مثل تعزيز موثوقية الخدمات الكهربائية، تقليل المخالفات بين الحجاج، وإنشاء مستشفيات للطوارئ في المشاعر، مما يعكس التوجه القوي نحو تطوير خدمات الحج وتحقيق التميز في كل موسم.