وزيرة التخطيط: منصة التدريب الرقمي تعزز كفاءة أعضاء وموظفي النيابة الإدارية

أعلنت وزيرة التخطيط عن أهمية منصة التدريب الرقمي في تعزيز كفاءة أعضاء وموظفي النيابة الإدارية. تهدف المنصة إلى تقديم برامج تدريبية متطورة تتماشى مع أحدث الاتجاهات في مجالات الإدارة والقيادة، مما يساعد الموظفين على اكتساب مهارات جديدة تسهم في تحسين الأداء العام وتطوير الخدمات المقدمة للمواطنين. تعكس هذه الخطوة التزام الحكومة بتحسين مستوى العمل الإداري وتسهيل الإجراءات القانونية بشكل أكثر فعالية وشفافية.

منصة التدريب الرقمي لتطوير أداء النيابة الإدارية

أفادت الدكتورة رانيا المشاط، وزيرة التخطيط والتنمية الاقتصادية، بإطلاق منصة التدريب الرقمي التي تستهدف أعضاء هيئة النيابة الإدارية وموظفيها. ستتيح المنصة لكل عضو وموظف الحصول على حساب خاص بهم، مما يسهل متابعة تقدمهم الفردي والتفاعل المباشر مع البرامج التدريبية. تتضمن المحتويات برامج تدريبية متخصصة تشمل أساسيات الحاسب الآلي ودورات لتعلم اللغات الأجنبية مثل الإنجليزية والفرنسية.

التدريب والرقمنة في عملية التطوير

أشارت الدكتورة رانيا المشاط إلى أهمية هذا المشروع في تعزيز كفاءة الأداء المؤسسي من خلال دمج التدريب وبناء القدرات مع تطوير الخدمات الرقمية، مما يدعم مبادئ الحوكمة والشفافية. تسهم هذه الجهود في تحقيق أهداف رؤية مصر 2030 والاستراتيجية الوطنية للتحول الرقمي، وهو ما يُعتبر ضرورياً لمواكبة احتياجات المواطنين في العصر الحديث.

تحسين الخدمة من خلال منصات الشكاوى الرقمية

تجري حالياً عملية تطوير شاملة لمنظومة الشكاوى وقياس الأداء في النيابة الإدارية، من خلال تقديم مجموعة من القنوات الرقمية المتكاملة لخدمة المواطنين. تشمل هذه القنوات استخدام خدمة الرسائل القصيرة (SMS) وتطبيق التليجرام عبر منصة التفاعل الاجتماعي (Rapid Pro) على الرقم 1420، حيث يمكن للمواطنين إرسال كلمة “نيابة” للتسجيل بشكاواهم أو للاستعلام عنها بكل سهولة. كما تم تحديث الموقع الإلكتروني وإطلاق تطبيق مخصص للشكاوى يعمل على أنظمة Android وIOS، مما يسهل الوصول إلى الخدمات بشكل أكبر.