زاتكا” السعودية تواصل التميز: أفضل مركز اتصال عالمي للمرة الثالثة على التوالي

حازت هيئة الزكاة والضريبة والجمارك “زاتكا” في المملكة العربية السعودية على جائزة أفضل مركز اتصال على مستوى العالم لعام 2025، وهذا هو الفوز الثالث على التوالي، وذلك خلال مشاركتها في المؤتمر السنوي لمركز الاتصال العالمي الذي تم عقده في العاصمة اليونانية أثينا، حيث تم تكريم المنظمات الرائدة في خدمة العملاء بمشاركة العديد من الجهات الحكومية والشركات العالمية.

وبحسب تقرير وكالة الأنباء السعودية “واس”، تمكنت “زاتكا” من الحصول على الجائزة الذهبية عن فئة أفضل مركز اتصال للحملات الخارجية على مستوى العالم، وهي الجهة الوحيدة في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا التي تحققت هذا الإنجاز، وذلك بفضل تميزها في تطبيق أعلى معايير الجودة في تقديم خدماتها للمستفيدين بفاعلية وكفاءة عالية، في ثلاثة مجالات رئيسية هي الحملات الخارجية، وأفضل مراكز الاتصال الحكومي، وأفضل مركز اتصال فني لخدمة العملاء، حيث كانت عملية التقييم تجري عبر عدة مراحل وفقًا لأعلى المعايير الدولية ومع خبراء متخصصين في مجال خدمة العملاء.

إن منح هذه الجائزة يُعبر عن التزام “زاتكا” بتطبيق أفضل الممارسات في خدمة العملاء بمختلف فئاتهم، كما يعكس جهودها المستمرة في تحسين كفاءة وجودة الخدمات المقدمة عبر جميع قنوات التواصل، لضمان تحقيق متطلبات وتطلعات العملاء بالكفاءة والفاعلية المطلوبة.