مستخدمو واتساب يعبرون عن استيائهم من عطل مفاجئ في الخدمة

اشتكى عدد من مستخدمي تطبيق واتساب من حدوث عطل غير متوقع في الخدمة منذ فترة قصيرة، مما أدى إلى صعوبة في إرسال الرسائل أو فتح التطبيق، وخاصة عبر واتساب ويب.

تشير الشكاوى التي تم رصدها من قبل مواقع متابعة الأعطال إلى أن أغلب المستخدمين واجهوا مشاكل في تحميل المحادثات أو تمكين رمز الاستجابة (QR) في النسخة الإلكترونية، بينما ذكر آخرون تأخر في إرسال الرسائل أو حتى عدم القدرة على الاتصال بالخادم، كما كتب أحد المستخدمين في منتدى تقني أن المحادثات توقفت تمامًا ولم يستطع الوصول إلى واتساب ويب وكأن السيرفرات لا تستجيب.

لقد كان لهذا العطل تأثير واضح على استخدام واتساب ويب، حيث أصبح من الصعب على المستخدمين فتح محادثاتهم من الحاسوب أو مزامنتها مع الهاتف، مما عرّض استخدام التطبيق لأغراض عملية أو شخصية للعثرات، وواجه بعض المستخدمين رسائل تشير إلى “الجهاز غير متصل” أو تأخر في ظهور الكود اللازم للمزامنة، وفي حالات معينة اضطر المتأثرون لتسجيل الخروج وإعادة التفعيل دون ضمان نجاح هذه العملية.

إذا كنت تواجه مشاكل مع واتساب، فإليك بعض الخطوات التي قد تساعدك مؤقتًا حتى تُستأنف الخدمة بشكل طبيعي، أولاً يمكنك إعادة تحميل صفحة واتساب ويب أو فتح المتصفح من جديد، ثانيًا يمكنك مسح ذاكرة التخزين المؤقت وملفات الكوكيز للمتصفح، ثم سجّل الخروج من واتساب ويب وأعد تسجيل الدخول باستخدام الماسح الضوئي (QR)، كذلك تأكد من أن هاتفك متصل بالإنترنت بشكل جيد، يمكنك أيضًا إعادة تشغيل الجهاز المستخدم، ولا تنسَ تحديث تطبيق واتساب إلى أحدث إصدار متاح، وأخيرًا، يجدر بك الانتظار قليلًا، إذ غالبًا ما يكون العطل ناتجًا عن مشاكل في السيرفر أو البنية التحتية.