استعلام تكافل وكرامة 2025: بالرقم القومي خطوات وشروط صرف المعاش

>> يُعد برنامج “تكافل وكرامة” أحد أهم مبادرات الحماية الاجتماعية في مصر، التي تهدف إلى توفير دعم مالي للأسر الأكثر احتياجًا، وكبار السن، والأشخاص ذوي الإعاقة. ومع التطور التكنولوجي، أصبحت وزارة التضامن الاجتماعي تُقدم خدماتها إلكترونيًا لتسهيل الإجراءات على المستفيدين، ومن أبرزها خدمة الاستعلام عن حالة المعاش بالرقم القومي.

>> ​أهمية الاستعلام الإلكتروني

​تُتيح خدمة الاستعلام الإلكتروني عن معاش “تكافل وكرامة” للمستفيدين معرفة حالة طلبهم أو معاشهم الحالي بسهولة، مما يوفر الوقت والجهد ويُقلل من الازدحام في مكاتب الشؤون الاجتماعية. هذه الخدمة تُساعد أيضًا في متابعة حالة المعاش بشكل دوري، والتأكد من استمراره، ومعرفة مواعيد وقيمة الدعم.

>>​خطوات الاستعلام بالرقم القومي

​للاستعلام عن حالة معاش “تكافل وكرامة” لعام 2025، يمكن اتباع الخطوات التالية:
​الدخول إلى الموقع الرسمي: قم بالدخول إلى بوابة الاستعلام والشكاوى لبرنامج “تكافل وكرامة” التابعة لوزارة التضامن الاجتماعي

>> ​إدخال البيانات:

في الصفحة الرئيسية، أدخل الرقم القومي الخاص بالمستفيد (14 رقمًا) في الخانة المخصصة.

>> ​الضغط على استعلام:

بعد التأكد من صحة الرقم، اضغط على زر “استعلام”.

​>> ظهور النتيجة:

ستظهر لك صفحة توضح حالة المعاش، سواء كان مقبولًا، مرفوضًا، أو قيد المراجعة.

>> ​حالات نتيجة الاستعلام
​عند الاستعلام، قد تظهر عدة حالات، لكل منها دلالة معينه:-

​البطاقة سارية:

هذا يعني أن المستفيد مؤهل للحصول على الدعم، وأن المعاش يُصرف بانتظام.

​البطاقة متجمدة:

تُشير هذه الحالة إلى وجود مشكلة مؤقتة في البيانات أو عدم استيفاء أحد الشروط، مما أدى إلى تجميد المعاش.

​البطاقة موقوفة:

تعني أن المعاش قد تم إيقافه بشكل كامل، وقد يكون ذلك بسبب عدم تحديث البيانات أو عدم استيفاء شروط الاستحقاق.
​تقديم التظلمات والشكاوي

​>> في حال ظهور نتيجة “متجمد” أو “موقوف”، يمكن للمستفيدين تقديم تظلم إلكتروني عبر نفس البوابة، مع إرفاق المستندات الداعمة. يمكن أيضًا التواصل مع الخط الساخن للبرنامج على رقم 19680 لتقديم الشكاوى أو الاستفسارات، أو زيارة أقرب مكتب للشؤون الاجتماعية لتحديث البيانات يدويًا.
​شروط ومستندات برنامج تكافل وكرامة
​للتأكد من استحقاق المعاش، تُشترط بعض المستندات الأساسية عند التقديم أو تحديث البيانات:

صورة

سارية من بطاقة الرقم القومي.

​شهادات ميلاد جميع أفراد الأسرة.
​وثائق تُثبت الحالة الاجتماعية (قسيمة زواج/طلاق، شهادة وفاة للزوج/الزوجة).
​إثبات القيد المدرسي للأطفال بين 6 و18 سنة.

>> ​شهادة إعاقة معتمدة من اللجان الطبية في حالة الإعاقة.
​تُعد الخدمات الإلكترونية لبرنامج “تكافل وكرامة” خطوة مهمة نحو تسهيل وصول الدعم لمستحقيه، وتأكيدًا على التزام الدولة بتقديم يد العون للفئات الأكثر احتياجًا، مما يُسهم في تحقيق العدالة الاجتماعية والارتقاء بمستوى معيشة المواطنين.